Условия использования

1. О сервисе

LocalHands (далее — «Сервис», «мы») — площадка для публикации объявлений об услугах и обмена отзывами в Telegram-каналах LocalHands и на сайте localhands.pro. Сервис связывает заказчиков и исполнителей, но не является стороной сделок между ними.

Использование Сервиса означает, что вы прочитали, поняли и приняли настоящие Условия. Если вы не согласны с каким-либо положением — не пользуйтесь Сервисом.

2. Кто такие пользователи

• Исполнители — лица, размещающие объявления об услугах через Telegram-бот.
• Заказчики — лица, ищущие услуги и оставляющие отзывы об исполнителях.
• Подписчики каналов — лица, читающие публикации без активных действий.

Для размещения объявлений и отзывов требуется аккаунт Telegram. Авторизация происходит через Telegram Login Widget — мы не храним пароли и не имеем доступа к вашей переписке.

3. Что вы можете публиковать

Объявления и отзывы должны соответствовать следующим требованиям:

• правдивая информация об услугах, ценах, условиях работы;
• отзывы — основанные на реальном опыте взаимодействия с исполнителем;
• отсутствие оскорблений, дискриминации, угроз, призывов к насилию;
• отсутствие материалов, нарушающих авторские или иные права третьих лиц;
• соответствие законодательству страны размещения (NL / BE / LUX).

4. Что запрещено

• массовая рассылка, спам, накрутка отзывов;
• использование чужого имени, логотипа, торговой марки без разрешения;
• предложение услуг, требующих лицензирования, без её наличия (медицина, юриспруденция и т. п.);
• предложение незаконных товаров и услуг;
• попытки обхода технических ограничений Сервиса (rate limits, модерация, бан);
• сбор персональных данных других пользователей без их согласия;
• реклама, продвижение или ссылки на конкурирующие сервисы объявлений и/или отзывов — в текстах объявлений, отзывов, ответов на отзывы, профильных полях и любых других пользовательских материалах.

Нарушение последнего пункта влечёт удаление соответствующего контента и/или аккаунта без возврата уплаченных средств (включая активные PRO-периоды).

5. Модерация

Мы оставляем за собой право удалять или скрывать любой контент, нарушающий настоящие Условия, без предварительного уведомления. Мы можем приостановить или удалить аккаунт пользователя при повторных нарушениях.

Если вы считаете, что какой-либо отзыв или объявление нарушает правила, используйте кнопку «Пожаловаться» на странице отзыва или свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе «Контакты».

6. Платные услуги

PRO-объявления оплачиваются через Stripe. Списания производятся в евро (EUR) согласно тарифу, отображённому на момент оформления. Возврат средств производится в случае технической ошибки на стороне Сервиса; во всех остальных случаях оплата считается окончательной.

7. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Мы не несём ответственности за:

• качество услуг, оказанных исполнителями (мы не сторона сделки);
• содержание отзывов и объявлений (это user-generated content);
• финансовые потери, возникшие из-за взаимодействия пользователей между собой;
• временные перебои в работе Сервиса (technical downtime).

В пределах, разрешённых применимым законодательством, наша совокупная ответственность ограничена суммой, оплаченной вами Сервису за последние 12 месяцев.

8. Прекращение использования

Вы можете прекратить использование Сервиса в любой момент. Чтобы удалить свои данные, отправьте запрос на удаление по адресу, указанному в разделе «Контакты», или используйте инструмент самообслуживания на странице «Политика конфиденциальности».

9. Изменения Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. Существенные изменения анонсируются в Telegram-каналах за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

10. Применимое право и споры

К настоящим Условиям применяется право Королевства Нидерландов. Споры решаются путём переговоров; при невозможности — в компетентном суде по месту нахождения оператора Сервиса.

11. Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, пишите на support@localhands.pro. Вопросы о персональных данных — см. «Политика конфиденциальности».